اطلب حذف بياناتك

آخر تحديث: ١٠ أكتوبر ٢٠٢٦.

ماذا أكتب في الرسالة؟

اذكر أن طلبك يخصّ تطبيق «الماني مع سمير»، وصف البيانات التي تريد حذفها، مثل مراسلات الدعم أو البيانات المرتبطة باستخدامك للتطبيق.

إذا كان الطلب يخصّ محادثة دعم، اذكر وسيلة التواصل ووقت المحادثة التقريبي. أضف عنوان البريد أو رقم واتساب أو اسم حساب تيك توك الذي استخدمته، بحسب المحادثة المطلوب حذفها فقط. لا تحتاج إلى إرسال نسخة من المحادثة كاملةً.

لا يوجد تسجيل دخول داخل التطبيق. لذلك قد لا يكفي عنوان بريدك وحده لتحديد السجل المرتبط بك لدى مقدّمي الخدمات. إذا احتجت إلى معلومة إضافية، أوضّح لك ما أحتاجه وسبب طلبه. لا ترسل كلمة مرور أو بيانات بطاقة أو مستند هوية من تلقاء نفسك.

ما البيانات التي يمكن حذفها؟

• مراسلات الدعم ومرفقاتها: أحذف الرسائل والملفات المرتبطة بطلبك من بريدي وحسابي في واتساب للأعمال أو تيك توك، بحسب وسيلة التواصل، ومن النسخ التي أحتفظ بها خارج هذه الخدمات، ما لم يلزم الاحتفاظ بجزء منها لسبب محدّد أو التزام قانوني. لا يحذف ذلك نسختك من المحادثة أو حسابك في خدمة التواصل، ولا البيانات التي تعالجها تلك الخدمة لأغراضها الخاصة. يمكنك ممارسة حقوقك بشأن هذه البيانات لدى الخدمة وفق سياستها، ومنها سياسة خصوصية واتساب.
• بياناتك لدى RevenueCat: بعد التحقّق من السجل المرتبط بك، يمكنني حذفه من هذه الخدمة، بما فيه نسخة بيانات الشراء التي تحتفظ بها. هذا لا يحذف مشترياتك من المتجر ولا يلغي اشتراكك.
• بيانات التحليلات لدى TelemetryDeck: أتواصل مع مقدّم الخدمة بشأن البيانات التي يمكن تحديدها ضمن طلبك، بما فيها بيانات تكامل المشتريات إن وُجدت. قد لا يمكن ربط كل حدث تحليلي بك، ولا تضمن الخدمة مدة ثابتة لحذف الأحداث من التخزين طويل الأجل. أخبرك بما أمكن حذفه وما تعذّر حذفه وسببه. يمكنك إيقاف إشارات التطبيق المستقبلية من «إرسال بيانات الاستخدام» في «الإعدادات»، ثم «الخصوصية»، أو من «الخصوصية» في أعلى الشاشة قبل الشراء. يطلب التطبيق أيضًا إزالة معرّفات تكامل التحليلات من RevenueCat؛ يحتاج وصول الطلب إلى اتصال بالإنترنت، وقد تتأخر مزامنته. أما توقف أحداث التكامل لدى الخدمة، فيعتمد أيضًا على إعدادات التكامل ووصول الطلب ومعالجته. إيقاف الخيار لا يحذف بيانات أُرسلت سابقًا.
• تقارير الأعطال لدى Sentry: اذكر وقت العطل التقريبي وإصدار التطبيق والنظام. أبحث عن التقارير التي يمكن تحديدها ضمن طلبك وأتعامل مع طلب الحذف وفق القواعد المنطبقة. لا أضيف إلى هذه التقارير معرّفًا شخصيًا، لذلك قد يتعذّر ربط تقرير بعينه بك. يمكنك إيقاف التقارير المستقبلية من «إرسال تقارير الأعطال والأخطاء» في «الإعدادات»، ثم «الخصوصية»، أو من «الخصوصية» في أعلى الشاشة قبل الشراء. لا يحذف هذا الخيار التقارير التي أُرسلت سابقًا.

خيارا إرسال بيانات الاستخدام وتقارير الأعطال مستقلّان. إيقافهما لا يقدّم طلب حذف، ولا يوقف معالجة البيانات اللازمة للتحقّق من مشترياتك أو ما تختار إرساله إليّ للدعم.

ماذا عن تقدّمي المحفوظ على الهاتف؟

تقدّم الدروس وإجابات التمارين ومواعيد المراجعة محفوظة محليًا على جهازك. لا أستطيع حذفها عن بُعد. لحذفها، احذف بيانات التطبيق من إعدادات جهازك حيث يتاح ذلك، أو احذف التطبيق وبياناته. راجع أيضًا النسخ الاحتياطية التي يديرها نظام هاتفك.

حذف التطبيق وحده لا يحذف سجلات مقدّمي الخدمات أو مراسلات الدعم، ولا يلغي اشتراك المتجر. إذا كان لديك اشتراك نشط، افتح «الإعدادات»، ثم «الاشتراك»، ثم «إدارة الاشتراك» داخل التطبيق. ويمكنك إدارة الاشتراك من حساب المتجر مباشرةً أيضًا.

متى يصلني الرد، وهل تبقى بعض البيانات؟

أتعامل مع طلبك دون تأخير غير مبرّر، وأردّ عليك عادةً خلال شهر. إذا احتجت إلى معلومات للتحقّق أو إلى وقت إضافي، أخبرك بالسبب والخطوة التالية.

قد يلزم الاحتفاظ ببيانات محدودة للوفاء بالتزام قانوني أو معالجة نزاع أو منع الاحتيال. أوضّح لك ما يبقى، وسبب الاحتفاظ به ومدته. ولا أعد بموعد حذف ثابت لبيانات التحليلات التي لا يضمن مقدّم الخدمة موعد حذفها.

بعد معالجة طلبك، أرسل لك نتيجة الحذف وأي حدود أو استثناءات تنطبق عليه. إذا واصلت استخدام التطبيق، فقد تنشئ الخدمات التي يستخدمها سجلات جديدة.

للمزيد عن استخدام البيانات، اقرأ سياسة الخصوصية. ولأي سؤال آخر، انتقل إلى صفحة التواصل.